QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BATDONGSAN.COM.VN

 

I.    Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử batdongsan.com.vn (sau đây gọi là “Batdongsan.com.vn”) do Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam làm chủ sở hữu. Batdongsan.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin bất động sản, dịch vụ bất động sản trong và ngoài nước cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu về bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.

Thành viên tham gia Batdongsan.com.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được Sàn Batdongsan.com.vn chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Batdongsan.com.vn cung cấp.

Thành viên tham gia Batdongsan.com.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin, baner quảng cáo … được đăng trên Batdongsan.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

Mọi hoạt động được thực hiện tại Batdongsan.com.vn được thực hiện một cách tự do, bình đẳng, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên.

II.    Quy định chung

1.    Đối tượng áp dụng

Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin, đăng baner quảng cáo,… trên Batdongsan.com.vn.

Thành viên khi tham gia vào Batdongsan.com.vn có trách nhiệm nghiên cứu kỹ quy chế hoạt động của Batdongsan.com.vn và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động, tin, baner quảng cáo … đã đăng trên Batdongsan.com.vn.

2.    Phạm vi điều chỉnh

Quy chế này quy định mục đích và nguyên tắc hoạt động của Batdongsan.com.vn. Đồng thời, quy định những nguyên tắc xử sự chung của các thành viên tham gia và sử dụng dịch vụ trên Batdongsan.com.vn.

3.    Quy định về thành viên tham gia Batdongsan.com.vn

Thành viên tham gia Batdongsan.com.vn hay người sử dụng dịch vụ của Batdongsan.com.vn là người có nhu cầu đăng tin bán, cho thuê, mua, thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại Batdongsan.com.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”).
Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của Batdongsan.com.vn.
Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:
-    Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
-    Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc sử dụng dịch vụ của Batdongsan.com.vn;
-    Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng.
-    Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho Batdongsan.com.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

III.    Quy trình đăng tin

Có hai cách đăng tin trên Batdongsan.com.vn

1.    Cách 1: Đăng tin trực tiếp trên Batdongsan.com.vn mà không cần tài khoản (đăng tin vãng lai không cần tài khoản)

Bước 1: Người đăng tin truy cập vào Batdongsan.com.vn, chọn “Đăng tin rao”, sau đó thực hiện đầy đủ theo các bước hướng dẫn tại Batdongsan.com.vn. Chú ý các trường có dấu “*” là các trường bắt buộc phải điền.

Bước 2: Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Người đăng tin chọn “Đăng tin không cần tài khoản”.

Bước 3: Hệ thống gửi thông báo tình trạng đăng tin. Nếu hệ thống báo tin đăng chưa thành công, Người đăng tin cần xem lại và hoàn chỉnh mẫu đăng tin.

Chi nhánh tại Bình Dương
Phòng 10, tầng 16, Becamex Tower, số 230 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Hòa, TP.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Điện thoại: (0274) 22 21 201 | Mobile: 0919.255.580


Bước 2: Đăng tin
-    Sau khi đăng ký và kích hoạt tài khoản thành công, Người đăng tin sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập vào trang thành viên của Batdongsan.com.vn và đăng tin theo các bước hướng dẫn.
-    Khi đăng tin theo hình thức này, Người đăng tin có thể vào phần quản lý tin đăng để chỉnh sửa thông tin, đồng thời sẽ được đăng số tin không giới hạn nếu đáp ứng đủ các điều kiện của Batdongsan.com.vn.

Chú ý:
-    Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn tại Batdongsan.com.vn
-    Điền đầy đủ thông tin vào các trường có đánh dấu “*”
-    Tiêu đề và nội dung tin phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả. Nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt không rõ nghĩa hoặc ngôn ngữ khác tối nghĩa. Tin đăng sau 24h sẽ được hệ thống kiểm duyệt và cho hiển thị trên Batdongsan.com.vn.
-    Tin đăng phải tuân thủ theo quy định của Batdongsan.com.vn được đề cập tại Quy định đăng tin.

IV.    Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1.    Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại

-    Batdongsan.com.vn là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua; bên cho thuê và bên thuê mà không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, bất động sản và dịch vụ bất động sản khi tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên batdongsan.com.vn. Trường hợp Người đăng tin không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì Batdongsan.com.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010. Ban quản trị Batdongsan.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật…Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị Batdongsan.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, Batdongsan.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.

-    Batdongsan.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong nội dung tin đăng, giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

-    Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/ bán/cho thuê/ thuê có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

-    Người mua/ bán/ cho thuê/ thuê có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Người đăng tin hoặc thông qua ban quản trị Batdongsan.com.vn. Sau khi tiếp nhận khiểu nại, Batdongsan.com.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Người đăng tin bằng các phương thức nhanh chóng nhất.

-    Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung tin đăng trên Batdongsan.com.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Batdongsan.com.vn và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có).

-    Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì Batdongsan.com.vn yêu cầu các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

2.    Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

-    Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận.
Hotline: (024)35625939/ (024)35625940/19001881; email: hotro@batdongsan.com.vn
-    Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thờitiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên có liên quan, và nội dung thông tin trên Batdongsan.com.vn) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nạitranh chấp sang Bộ phận Kinh doanh để đưa ra phương án giải quyết.
-    Bước 3: Bộ phận Kinh doanh đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
-    Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.
-    Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
-    Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc.
Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.

V.    Quy trình thanh toán

Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán. Batdongsan.com.vn không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
Batdongsan.com.vn khuyến khích Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê thực hiện thanh toán trong các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, ủy nhiệm chi …và có hóa đơn, chứng từ khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có) sau giao dịch.

VI.    Đảm bảo an toàn giao dịch

-    Batdongsan.com.vn mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
-    Batdongsan.com.vn luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng trên Batdongsan.com.vn đa dạng và chính xác nhất có thể. Batdongsan.com.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.
-    Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của Người đăng tin khi mô tả sản phẩm dịch vụ của họ. Do đó, Batdongsan.com.vn, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Batdongsan.com.vn.
-    Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại Batdongsan.com.vn không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, Batdongsan.com.vn khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Batdongsan.com.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất có thể.

VII.    Bảo vệ thông tin thành viên

1.     Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Batdongsan.com.vn luôn cố gắng để những thông tin được đăng trên trang Batdongsan.com.vn là hữu ích và chính xác nhất. Để thực hiện điều đó, Batdongsan.com.vn yêu cầu thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác mọi thông tin tại Batdongsan.com.vn
Các thông tin mà Batdongsan.com.vn có thể thu thập từ thành viên bao gồm: họ tên, giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác.

2.    Phạm vi sử dụng thông tin:

Các thông tin được thành viên cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
-    Cung cấp dịch vụ trên Batdongsan.com.vn mà thành viên yêu cầu;
-    Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ trên Batdongsan.com.vn đến thành viên;
-    Phân tích, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình;
-    Nâng cao mối tương tác và liên kết với thành viên;
-    Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến việc sử dụng Batdongsan.com.vn;
-    Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại Việt Nam.
Nếu không có sự đồng ý của thành viên, Batdongsan.com.vn sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến thành viên cho bên thứ ba để sử dụng vớimục đích quảng cáo.

3.    Thời gian lưu trữ thông tin:

Các thông tin của thành viên được lữu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu thành viên đưa ra.
Thành viên có thể yêu cầu Batdongsan.com.vn xóa dữ liệu cá nhân khi đã chấm dứt là thành viên của Batdongsan.com.vn.

4.    Địa chỉ của đơn vị chủ quản Sàn giao dịch thương mại điện tử Batdongsan.com.vn:

Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 31, Tòa nhà Keangnam Hanoi Landmark, Khu E6, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tel: (024)35625939/ (024)35625940 Email: hotro@batdongsan.com.vn

5.    Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thành viên:

Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để truy cập Batdongsan.com.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên batdongsan.com.vn theo đúng chức năng, quyền hạn lựa chọn và được phân quyền.

6.    Cam kết bảo mật thông tin thành viên:

-    Batdongsan.com.vn cam kết sẽ bảo mật các thông tin của thành viên, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các thông tin mà thành viên cung cấp cho Batdongsan.com.vn trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Batdongsan.com.vn.
-    Không bán, chuyển giao dữ liệu thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của thành viên ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp thông tin thành viên của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.  
-    Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin thành viên bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu thành viên, Batdongsan.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
-    Nếu xét thấy thông tin của thành viên cung cấp trên Batdongsan.com.vn là không chính xác, Batdongsan.com.vn sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của thành viên đó được đăng tải trên Batdongsan.com.vn.
-    Thành viên cần cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:
  Truy cập, đặt mua, sử dụng dịch vụ Batdongsan.com.vn;
  Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ;
  Tham gia khảo sát ý kiến, dự thi có thưởng, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác;
  Đăng ký nhận tin thư, email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác;
  Đăng ký tham dự tuyển dụng, gửi hồ sơ, lý lịch;
Việc thu thập và sử dụng thông tin thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên bằng cách đăng ký tài khoản trên Batdongsan.com.vn.

VIII.    Quản lý thông tin xấu

1.    Quy định chung:

-    Khi đăng ký tài khoản: không được khai báo những thông tin giả mạo; đăng ký tên tài khoản gây hiểu nhầm với những thành viên khác, tên tài khoản trùng tên với tên của các chính trị gia;...
-    Không được đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép;
-    Không đượcđăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;
-    Không đượcxâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, trái thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam trong các thông tin tham gia;
-    Không được lợi dụng batdongsan.com.vn để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh;
-    Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt, ngôn ngữ tối nghĩa;

2.    Quy định về bài viết:

-    Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.
-    Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo tùy mức độ vi phạm:
  Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định của quy chế này và quy định của pháp luật;
  Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
  Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
  Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
  Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục; bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.
-    Tin đăng phải có địa chỉ liên lạc cụ thể.
-    Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và pháp luật khác.
-    Tiêu đề phải cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết hoặc tiêu đề quá dài.
-    Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.
-    Batdongsan.com.vn cho phép thành viên đăng tin (nếu cần thiết) có thể đăng nội dung hoàn toàn bằng tiếng Anh (English).
-    Được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc sau khi có sự đồng ý của trác giả bài viết, tin tức đó.

IX.    Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

-    Batdongsan.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Batdongsan.com.vn, Batdongsan.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
-    Ban quản trị Batdongsan.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị Batdongsan.com.vn theo địa chỉ sau:
Hotline: (024) 35625939
Email: hotro@batdongsan.com.vn
-    Ban quan trị Batdongsan.com.vn sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản trị sẽ cố gắng bảo vệ các dữu liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
-    Ban quản trị Batdongsan.com.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Batdongsan.com.vn.

X.    Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị Batdongsan.com.vn

1.    Quyền của Ban quản trị Batdongsan.com.vn:

-    Batdongsan.com.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên Batdongsan.com.vn và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng Batdongsan.com.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.
-    Ban quản trị Batdongsan.com.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.
-    Batdongsan.com.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên Batdongsan.com.vn mà không cần thông báo với thành viên khi Batdongsan.com.vn có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà Batdongsan.com.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà Batdongsan.com.vn tin là có hại đến Batdongsan.com.vn và những người sử dụng khác.
-    Batdongsan.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Batdongsan.com.vn phát hiện:
      Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án,
      Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến Batdongsan.com.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Batdongsan.com.vn
      Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.
-    Batdongsan.com.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Batdongsan.com.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
-    Batdongsan.com.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên Batdongsan.com.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của Batdongsan.com.vn. Batdongsan.com.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.

2.    Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị Batdongsan.com.vn:

-    Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng và hiệu quả nhất, Batdongsan.com.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả bao gồm và không giới hạn như sau:
      Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
      Loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
-    Ban quản trị Batdongsan.com.vn có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của Batdongsan.com.vn và các bên liên quan khác (nếu có).
-    Các giao dịch liên quan đến bất động sản giữa người mua với người bán, giữa bên thuê và bên cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Batdongsan.com.vn chỉ là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
-    Batdongsan.com.vn sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của Batdongsan.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của Batdongsan.com.vn thì Batdongsan.com.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.

XI.    Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Batdongsan.com.vn

1.    Quyền của thành viên tham gia Sàn giao dịch Batdongsan.com.vn

-    Các thành viên có tài khoản trên Batdongsan.com.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên Batdongsan.com.vn theo đúng chức năng, quyền hạn được phân.
-    Thành viên sẽ được nhân viên của Batdongsan.com.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên Batdongsan.com.vn.
-    Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Batdongsan.com.vn.
-    Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị.
-    Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do Batdongsan.com.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Batdongsan.com.vn. Các chính sách này dược đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Batdongsan.com.vn.

2.    Trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn giao dịch Batdongsan.com.vn

-    Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên Batdongsan.com.vn.
-    Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên Batdongsan.com.vn.
-    Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên Batdongsan.com.vn.
-    Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Batdongsan.com.vn.
-    Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
-    Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên Batdongsan.com.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.
-    Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Batdongsan.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.
-    Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Batdongsan.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Batdongsan.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
-    Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do Batdongsan.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Batdongsan.com.vn.
-    Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Batdongsan.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Batdongsan.com.vn…
-    Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
-    Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

XII.    Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Batdongsan.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 23/02/2020. Sàn giao dịch điện tử Batdongsan.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Batdongsan.com.vn cho các thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục tham gia sử dụng Batdongsan.com.vn sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Batdongsan.com.vn cập nhật bổ sung liên tục, thường xuyên trên Batdongsan.com.vn và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi và có trách nhiệm tuân theo quy chế đang có hiệu lực khi giao dịch trên Batdongsan.com.vn.

 

Mọi thắc mắc của thành viên xin vui lòng liên hệ với Batdongsan.com.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp.

CÔNG TY CỔ PHẦN PROPERTYGURU VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 31, Tòa nhà Keangnam Hanoi Landmark, Khu E6, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: (024) 3 562 5939 | (024) 3 562 5940
Tổng đài CSKH: 1900 1881

Chi nhánh tại TPHCM
Tầng 8, tòa nhà Xổ số Kiến thiết (Lottery Tower), số 77 Trần Nhân Tôn, phường 9, quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3 830 8560 | Mobile: 0904.893.279

Văn phòng Quận 1 TP. Hồ Chí Minh
Lầu 5 Sailing Tower, 111A Pasteur, phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 090.494.6163

Chi nhánh tại Đà Nẵng
Tầng 9, tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, số 255 – 257 Hùng Vương, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: (0236) 3 666 968 - Mobile: 0904.907.279

Chi nhánh tại Hải Phòng
Phòng 601B, TD Business Center, lô 20A Lê Hồng Phong, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng
Điện thoại: (0225) 3 246 848 | Mobile: 0903.456.322

Chi nhánh tại Nha Trang
Tầng 6, Tòa nhà CTCP Điện Lực Khánh Hòa, 11 Lý Thánh Tôn, Phường Vạn Thạnh, Thành Phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Điện thoại: (0258) 3 818 886 | Mobile: 0902.169.295

Chi nhánh tại Bình Dương
400 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Lợi, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Điện thoại: (0274) 22 21 201 | Mobile: 0919.255.580

Chi nhánh tại Vũng Tàu
Tầng 4, tòa nhà ACB, số 111 Hoàng Hoa Thám, Phường 2, TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Điện thoại: (0254) 3 511 339 | Mobile: 0904.509.293

Chi nhánh tại Cần Thơ
Lầu 8, số 8 đường Phan Văn Trị, phường An Phú, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0292) 3 837 838 | 0902.229.697

Chi nhánh tại Đồng Nai
Lầu 18, tòa Pegasus, số 53-55 đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, TP. Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 0906 282 428

Email: hotro@batdongsan.com.vn
Hotline: 1900 1881

Xin chân thành cám ơn quý thành viên đã tham gia sử dụng dịch vụ của Batdongsan.com.vn. Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, Batdongsan.com.vn sẽ cố gắng duy trì và cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng được mong muốn tìm kiếm thông tin bất động sản của các bên có nhu cầu.


    ĐẠI DIỆN CÔNG TY
 

  • Quay lại
  • In bài này
  • Gửi bài này cho bạn bè